Dahle Krystall


	Kundeservice Vi ønsker å bistå våre kunder med informasjon og svar på spørsmål om våre produkter og tjenester på beste måte. Vi har her samlet en del svar på vanlige spørsmål. Dersom du ikke finner den informasjonen du ønsker kan du ta kontakt med oss på kundeservice@dahlekrystall.no. Dersom du ønsker at vi ringer deg tilbake må du huske å oppgi telefonnummer. Ofte stilte spørsmål Når kan jeg regne med å motta bestilte varer? Har dere varene på lager? Hvilken kvalitet har varene? Kan jeg betale varen i oppkrav ved levering? Hvordan er varene pakket? Jeg har mottatt varer, men de har fått transportskade. Hva gjør jeg? Større installasjoner


	Når kan jeg regne med å motta bestilte varer? Vi bestiller dine varer fra produsenten med en gang din bestilling er registrert og godkjent. Varen blir da satt i produksjon hos produsenten. Produksjonstiden kan variere. I tillegg kommer forsendelsestiden og tollbehandling. De fleste varer har en leveringstid på 3-4 uker. Større og mer komplekse produkter som større lysekroner har lengre produksjonstid.

	Har dere varene på lager? Vårt utvalg av varer er svært bredt. For å holde våre priser nede har vi ikke lager. Noen varer finnes av ulike årsaker på lager. Disse selger vi med rabatt. Varer vi har på lager for øyeblikket finner du her.

	Hvilken kvalitet har varene? Våre krystallvarer er av kvalitet 24 pbo (24% blyinnhold i glasset). Våre leverandører produserer håndlagede varer av beste kvalitet og leverer til kvalitetsbevisste kunder i hele verden.

	Kan jeg betale varen i oppkrav ved levering? Vi kan ikke sende varer i oppkrav. Basert på erfaringer med uavhentede varer har vi dessverre blitt nødt til å slutte å sende varer i oppkrav.

	Hvordan er varene pakket? Varene er profesjonelt pakket fra produsenten. Lysekroner er som regel pakket i enkelte deler og krever noe enkel montering ved installasjon.

	Jeg har mottatt varer, men de har fått transportskade. Hva gjør jeg? Ta umiddelbart kontakt med oss. Ta gjerne bilder for at vi raskt kan konstatere hvilke deler som må erstattes. Vi bestiller de deffekte delene direkte til deg fra produsenten. Du vil selvsagt ikke ha noen kostnader med dette. Ved store og omfattende skader må i tillegg ditt lokale postkontor kontaktes og forelegges de skadede varene og emballasjen. Der fyller du ut et skadeskjema. Vi vil uten opphold med en gang du melder skaden til oss bestille nye varer til deg slik at du ikke blir nødt til å vente på postens saksbehandling. Du vil ikke ha kostnader selv om Posten ikke vil gi full dekning for skadene. Leveringstiden på reservedeler vil variere etter hvilke og hvor mange deler som skal reproduseres.

	Større installasjoner Ved større installasjoner anbefaler vi å bruke fagfolk som elektriker og snekker. Vi er behjelpelig med råd og veiledning. I spesielle tilfeller kan det være aktuelt å få installatører fra produsenten. Ta kontakt så kan vi gå igjennom ditt prosjekt.



Dahle Krystall Nessvegen 63 7550 Hommelvik Org. nr.: 980811298 MVA © Dahle Krystall